【女企业家风采展示】我和我的幸福里
汤 璇郑州市女企业家协会理事郑州市馨家苑社区服务中心副理事长三年前，我站在找工作与创业的分叉口踌躇着，内心充斥着犹豫、迷茫、害怕和期待。人生的选择似乎有很多种，或许选择哪一种都有着美好的前景，我决定用创业来追求心目中“有劲”的生活，自己创造除了家以外的幸福里。创业与养老结缘常听人说万事开头难，但其实开始之后也并不简单，一个选择过后总是有更多的问题接踵而来，下定决心要做一名新时代女性创业者的我又在创业方向上卡壳了。直到有一天，我偶然与养老结缘了，在深入调查的过程中结识了三五个志同道合的朋友，很快就一拍即合选择了社区服务行业。我们了解到社区服务在发达国家和我国发达地区已日趋成熟，但在中原地区还处于空白状态，所以决定创建一个面向社区居民提供专业社会工作及日间托老、养老服务的公益性民办非企业组织机构。接下来的日子，我们一起走访各个社区进行着似乎永远没有尽头的前期调查。调查过后，在无数脑细胞的英勇献身后，“郑州市馨家苑社区服务中心”诞生了，这时候，我开始了“有意义”的生活的追求之路。2014年8月，我站在馨家苑第一家服务中心——城东路服务中心的门前，那时我们的中心才刚装修完毕，看着空荡荡的房间，我脑中开始了天人交战。一方面，我害怕，害怕自己没有能力将这里填满；另一方面，我也很期待，期待着有一天这里开展的一场又一场活动。但看着大家仔细清理中心的忙碌背影，听着大家在例会上热烈讨论缺少的物品清单时，我选择了相信这些一起面对未知未来的伙伴，也选择了相信自己。我永远不会忘记那段起早贪黑地下社区调研、绞尽脑汁地修改文化版面、设身处地地订制居民课程与居民活动表的日子。当然，在被拒门外后，我也有短暂的委屈；收到不信任的眼神时，我也很愤怒为什么做公益还要受如此待遇；有时调节来中心活动的居民之间的矛盾被“粗鲁”对待，我也会对最初的选择产生怀疑。但慢慢地，居民对待我们开始由“免费提供活动场地和服务，我才不信，肯定又是骗人的”转变为“你们真是为我们这些上岁数的人提供了一个好去处，就是离家有点远，啥时候开到我们小区呀？”。这一刻，我确信之前的坚持是对的，我们的微笑服务走进了居民心里，这也为之后的发展打下了基础。经过大半年的拼搏，馨家苑的社工队伍从最初的几个人发展为七八十人；从一开始没有人听说过馨家苑，到累计接待居民量达十万多人次；从最初设计小组活动，到每日正常开展的活动达二十多个。我看着馨火志愿者联合会、馨禾艺术协会、馨梨园艺术团、馨途旅游团等一个又一个社团的创办和成长，也体会着奉献与成功的喜悦。我知道，在我的馨家苑，一扇扇窗、一间间房都不再是冰冷的设施，在这里发生了太多细小却暖人的故事。为了这份温暖，我努力把工作做细、做好，可以经常熬夜加班，一遍又一遍的修改活动方案，确保活动圆满举行；也可以在儿子生病晕倒时依然坚守在工作岗位上，直到完成手头所有的工作才匆忙赶到医院看望昏睡中仅2岁的儿子。这段日子让我学会了取舍。2015年3月，我有幸荣获了共青团管城回族区委“新长征突击手”称号。这对我来说不仅仅是一种荣誉，还是一种激励。在某一个夜晚，我躺在床上开始思考一个问题：现在只有周边的居民来中心活动，怎么样才能吸引距离更远的居民呢？我想了一夜，也没有想出满意的答案。第二天早上的时候，突然灵光一闪，为什么总是想着吸引距离远的居民来中心而不是把中心开到她们家门口呢？有的时候换个角度看问题真是会让事情简单很多呀！所以，航海服务中心、蓉湾服务中心、西大街服务中心相继成立了。与城东路服务中心不同的是，之后成立的中心都采取的是“三社联动”的模式，即社区、社会组织、社工的合力。2016年2月，我又荣获了管城回族区“巾帼建功”的标兵称号。感恩打开事业瓶颈一年后，我又遇到了多数创业者都会遇到的难关。中心的快速发展使管理与运营更加复杂，对外联络也大幅度增加，再次进入瓶颈期的我虽然没有了一开始的烦躁与不成熟，但还是有一些担心。为了成功完成中心的制度化，使各项工作更加规范顺畅地进行，也为了更好地驾驭管理者的角色，我开始查阅更多的管理书籍，学起了心理学，用亲身经历验证着“活到老，学到老”这一亘古不变的真理。虽然磕磕绊绊，但馨家苑的运营最终迈上了制度化轨道。在这段痛苦又快乐的成长时光，我还学会了感恩。带着一颗感恩的心对待陪我们“打江山”的兵将，我会在时间紧急的情况下还反复地解答下属的疑问，也会为不吃早饭的同事带去母亲做的糕点。我至今还记得那次一名同事不小心受伤，我连夜从三门峡老家赶回郑州，在医院陪她一整夜后她眼里流露出的感动。如何提升团队专业化水平、不断创新社区治理是摆在我面前的又一大难题。我们积极链接多方资源，通过各类培训学习，大力提升社工队伍的工作技能和专业素养，并组织团队先后赴深圳、上海、北京等地参观学习，通过对社会工作、社会政策、公益项目、孵化组织、社区治理等相关领域的考察，学习先进的理念，吸收优秀经验，不断推动社会工作创新，不断为中原社会组织的发展注入新的活力。经过不断的努力探索和实践，目前，馨家苑有多篇实践和研究成果被《中国社会工作》杂志、《社区》杂志、《社会组织》杂志、中国社会报等专业社会工作研究平台采纳。目前，馨家苑工拥有13个服务中心、5个服务站，覆盖郑州市管城回族区、中原区、二七区、郑东新区、中牟县等5个区域，网点总面积达到30747平方米。两年多来，累计直接服务居民达40多万人次，并组织开展各类志愿服务活动3000余场。馨家苑先后也荣获各项荣誉。我个人也先后荣获管城回族区“巾帼建功”标兵和“新长征突击手”、郑州市三星志愿者、郑州市文化志愿服务先进个人、郑州市优秀志愿者等各类荣誉称号。随着时间的推移，我和馨家苑渐渐成为一体，我们一起跌倒又爬起过。初次创业的我，也和馨家苑一样，从最初的嗷嗷待哺到现在的蹒跚走路，我不会忘记这一路政府的支持、社工的辛勤付出、志愿者的参与、居民的认可。所以，为了回报大家的支持，回报社会各界的关怀，我筹划并参与了各种公益活动，当看见来爱心超市采购物品后居民满足的神情，当感受到与孤寡老人紧握的双手，当一个个小区恢复到最初的整洁……那时，我明白了，公益原来可以是一种理念。我，一个新时代的女性创业者，带着最初的冲动，带着一种敢作敢为的冲劲，带着一手创建的“幸福里”，跌跌撞撞地踏上了这条没有尽头的路。很多时候人们认为这条路是孤独的，但我却觉得它充满感动与挑战，也让我的生命从此不同。BY/本文编辑：Alice 版式设计：Alice征 稿为弘扬新时期创业创新精神，展示女性创业创新的心路历程和经验得失，进一步激发广大女性的创业创新热情，激励女性投身创业创新实践，为郑州国家中心城市建设做贡献，郑州市女企业家协会向广大企业家会员征集“我的创业创新故事”，彰显创业创新女性非凡风采。【稿件+照片】以电子版形式发送至郑州市女企业家协会邮箱13525557050@139.com郑州市女企业家协会电话：0371-55071622 邮箱：13525557050@139.com美篇帐号：36359581网址：http://www.zzsnqyjxh.org/关注+点赞，是最高级的喜欢
