【女企业家风采展示】艰苦创业·真情奉献
赵滢河南孝之源养老服务有限公司董事长“家有老则馨，众有老则融，国有老则和”，老吾老以及人之老，以老悟道，体味人生！”这是我从事养老事业20年来的人生信条，也是我从服务实践中最贴切的悟道和发自心灵深处的敬老箴言。我与河南孝之源养老服务有限公司的创办故事要从二十年前创办的第一家舒心养老公寓开始。 坎坷的生活，艰辛的创业，坚定了自己的养老信念，用一辈子从事公益养老事业。不仅发展了自己，同时也为整个行业找政策、拓思路、建制等方面贡献突出。我出生于吉林的一个知识分子家庭，家里严格的教育为我以后的人生产生了深刻的影响。上世纪八十年代随父举家迁到河南，为了不给家里增加负担，只身一人来到郑州，开始了创业之路。在给别人打工的日子里，微薄的工资除了仅有的一点留给自己外其它的全部贴补家用，帮父母分忧。后来自己经营服装、饭店等多项行业，经过数年的发展，完成了原始资金的积累。1998年我怀着一个感恩的心，拿出所有的积蓄，毫不犹豫的在郑州市京广北路投资五十万元建起了拥有五十张床位的集养老休闲为一体的舒心老年公寓。而这是艰难创业的开始，也是向社会奉献爱心的起点。万事开头难。公寓开办之初，开业后近一个月的时间内别说来人入住，就连咨询参观的人都屈指可数。炎火烈日下我亲自带队，骑着自行车，车篓里放着水，对过往的行人特别是老年群体有针对性的讲解说明，将近一个月的宣传,各方面反映过来的信息都不尽如人意，公寓的经营已陷入一种僵局。但我的坚韧，我的执着，高瞻远瞩的投资眼光让我依然决然的决定，一定要把公寓做下去，无论多难，都要把这份爱心产业经营下去。马上开业半年时间，有两位老人入住且全部都贫困，老人免费入住怎么办？还是没有效果，这次我真的愁了，因为我知道只所以造成现在的经营状况主要根源是人们的思想，思想保守陈旧，不能从家庭养老的概念中走出来。根源找出来了，解决方案也有了，下一步就是怎样通过媒体宣传。在当时的经营状况下已是入不敷出，严重的亏损，在本来就资金短缺的情况下，再要进行昂贵的广告投入无凝给步履维艰的公寓又是雪上加霜。然而这并没有让我胆怯，我凭着对老年事业的忠诚，凭着一颗慈善的心、一份执着和魄力，把自已的房产抵押，进行了公寓的广告宣传，同时又对公寓内部的硬件设施升级，使之内外表里如一，给老人提供一个舒心的环境。媒体宣传活动和公寓员工在各大社区设台宣传，使“老年公寓”这个行业名词渐入人心，也对郑州市民办养老机构能得到社会的认可做到了不可磨灭的贡献。在长期的为老服务中，虽然公寓管理已日臻成熟，但我每个月都要抽出一定的时间，亲自给老人穿衣、喂饭洗脚等做一些具体服务。与老人打成一片，视老人如亲人，真情服务。公寓建立之初，有一位入住公寓叫吴克家的老人，老人因哮喘严重，饭食几乎不能下咽，为了能让老人吃上容易下咽的饭菜，我亲自到厨房为老人做手擀面，然后一口一口的喂老人。老人满含感激的泪水，握着我的手说“闺女啊，你比俺的亲闺女还亲啊”。人间的冷暖也是只有将心比心才能感受的更加深切。 人生最大的悲哀莫过于生离死别，每一位老人的去世都带给亲人们痛苦与悲哀，然而对老年公寓来讲，这种临终关怀和终后服务将是养老机构工作内容的一部分。记得公寓去世的第一位老人，年轻时叱诧风云，曾任贸易公司董事长兼总经理。生前，由于各种原因，膝下的四个儿子与他关系不合，他是在妹妹的帮助下来我公寓入住的。在后期老人头脑无意识的情况下，其入住费用三个月未缴，几个儿子分别在北京、上海，却无人负责此事。我了解到老人的情况后，特别吩咐房间护理，要悉心照看，可就在临终前，公寓打电话给他的几个儿子时，却没一个人到场，为了使老人都能有尊严安心的走过最后一段路程，在其妹妹的允许下，我亲自为其擦洗身体并为其穿上寿衣。之后他的子女从外地纷纷赶到公寓，将“不是亲人，胜似亲人”锦旗送到我的手中。他们每每想起此情此景时，都为我的宽厚仁心、广薄慈爱而感动。这样一个中年女子，将在养老行业奉献我的一生!顾大家舍小家，十五年来坚持与老人在一起，赢得老人的赞誉，却未尽作为妻子、母亲的责任。整日忙碌在公寓的身影，让老人们由衷的心疼这个心中的闺女。一天李大爷看到满头大汗的我说“闺女啊，歇会吧！”老人顺势的拉住了我的手。我霎那间感觉到一股暖流传遍全身，劳累一天的疲倦顿时荡然无存。我感到了这种亲情的同时，也感到自身的责任重大，我要求所有员工对老人一律称呼爷爷奶奶。根据老人的生活习惯，针对不同的老人制定不同的服务方式，总之必须要让老人舒心。这种周到而又有针对性的服务立刻博得了众多老人的满意。从那以后“老人舒心，家属放心”就成为了舒心公寓对社会的承诺。在我的带动下，全体员工关爱老人蔚然成风，他们对自理老人关细心周到，对借助老人关怀倍加，对全护老人更是无微不至。由于我这种艰苦创业无私奉献的精神，我本人得到政府的嘉奖。2005被省委、省民政厅、省慈善总会评为“河南省十大爱心救助个人”,“河南50佳爱心援助个人”。我开办的舒心老年公寓荣誉更是无数。面对这些荣誉，我感慨万千，“成就舒心的不是我自己，而是各级政府的领导与关怀，是千百个家庭的养老需求，是中原儿女崇尚的孝道！”为提高老年人的生活品质，自筹资金成立老年用品研发中心，潜心研发60多件老年用品，荣获多项专利，填补全国空白。随着中国老龄化趋势日益发展，作为一位养老人，我深深地感觉到老龄工作任重而道远。如何尽可能的满足老年人的养老需求？如何提高老年人晚年的生活水平？如何为老龄事业作出更多的贡献？我始终在养老的道路上不停的努力着。凭着二十多年的为老服务经验，结合了自身设计专业的特长。2009年元月，在舒心老年公寓的基础上，我成立了“河南鸿鹤养老服务中心”，中心以“关爱老人，服务社会，助力政府”为宗旨，实行非营利性的经营理念，立足河南省的养老现状，多角度、多层面的拓展老年服务领域。带领中心团队成功研发“水沐银龄”老年安全洗浴、“快乐翁”老年康乐玩具两大老年用品项目，专业、长久的为老照料服务造就了老年用品项目的成功研发。中心在保持机构养老稳定发展的前提下，大力发展老年用品研发项目，并得到了民政部、省民政厅、市民政局相关领导的认可，特别是老年洗浴用品的研发，填补了我国老年用品行业的一项空白，并荣获了2012年郑州市民生科技进步奖。经过多年的发展，逐渐成熟的国内养老行业得到了更多的人的认可，但是我并不满足于现状。“生于忧患，死于安乐”，早年的国外求学经验让我知道了我国养老行业与国外养老的差距，借此多种机会，我积极去国外学习研究先进的养老知识，先后考察了德国、新西兰、日本、澳大利亚、美国和法国等多个发达国家，对自己的养老经验给予了很大的补充。与此同时，凭借着自己的努力和奋斗，在日本期间成功与日本国际医疗器械综合服务株式会社达成合作，为自己在国内引进先进的养老产业发展打下了坚实的基础。2016年是中国养老的变革之年，随着国家对养老的高度重视，为了提高各养老机构在新环境下的应变能力，突破以往的传统思维，在我的带领下整合行业内资源成立了河南孝之源养老服务有限公司。通过不断创新，达到轻资产，重管理的公司目标，经过多年的发展，现在公司直营养老服务机构13家，社区养老服务中心5家，社区日间照料中心16家，建筑总面积达8万平方米，床位2000余张，职工人数500余人，年服务失能、失智老年人超3万人次。遍布郑州，洛阳，鹤壁，濮阳，焦作等地，为河南老人提供了专业化、多样化、的养老服务。人人都会老，享受晚年的幸福生活是每位老人的权利和心愿。我始终以“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”的宗旨，搓而不弃，骄而不燥，脚踏实地的发展老龄产业，全心全意的为老人服务，同时怀着一颗奉献感恩的心共同努力为河南的养老事业擎起一片蔚蓝的天空!—END—BY/本文编辑：Alice 版式设计：Alice征 稿为弘扬新时期创业创新精神，展示女性创业创新的心路历程和经验得失，进一步激发广大女性的创业创新热情，激励女性投身创业创新实践，为郑州国家中心城市建设做贡献，郑州市女企业家协会向广大企业家会员征集“我的创业创新故事”，彰显创业创新女性非凡风采。【稿件+照片】以电子版形式发送至郑州市女企业家协会邮箱13525557050@139.com郑州市女企业家协会电话：0371-55071622 邮箱：13525557050@139.com美篇帐号：36359581网址：http://www.zzsnqyjxh.org/关注+点赞，是最高级的喜欢
